Politique de retours et remboursements

Chez Le Robinetier, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine intact.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le retour doit être signalé à l’avance par e-mail à : [ton e-mail]

Produits non retournables

Les produits personnalisés ou déjà utilisés ne sont pas éligibles au remboursement.

Procédure de retour

1. Envoyez un e-mail à [ton e-mail] pour notifier votre demande de retour.
2. Après validation, expédiez le produit à l’adresse suivante : [à compléter]
3. Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés.

Remboursements

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Aucun avoir ou bon d’achat ne sera imposé.

Articles défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48h avec des photos à l’appui. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet.

Pour toute question : [ton e-mail]